Tagarchieven: the ultimate customer experience

Prestat – The Jewel Box

Enkele weken geleden werd ik benaderd door de Nederlandse vertegenwoordiging van Prestat Chocolates om een review te geven van the Jewel Box. Nu zit ik zelf al 6 jaar in de chocolade (verpakkings) wereld, maar had met enig schaamrood op mijn kaken nog niet van Prestat gehoord. Wie of wat is het merk Prestat dan? …

Lees verder

Gat in de (post)markt?

Enkele dagen geleden werd ik geattendeerd op een nieuwe webwinkel. In eerste instantie denk je, alweer één?Maar dit keer vond ik de vondst wel briljant. Op goedkoperpakkettenversturen.nl krijg je te zien dat je goedkoper je pakketjes kunt versturen. In eerste instantie begin ik achterdochtig te worden, want wie kan nu onder de prijs van PostNL? (uitgezonderd …

Lees verder

Een avondje Rotterdam

Afgelopen dinsdag was de avond dat ik met mijn lieve vrouw naar het concert van Prince zou gaan. Een droom die ze al jaren heeft ging in vervulling. Geen zorgen, we zijn geweest, maar de gehele avond verliep toch iets anders dan verwacht. En zoals mijn lezers van mij gewend zijn, niet alleen de negatieve …

Lees verder

Kan een prijsvechter klantvriendelijk zijn?

Ervaring met Ryanair na een geannuleerde vlucht Voordat ik een hoop reacties krijg over dat ik niets mag verwachten van een prijsvechter zoals Ryanair, wil ik meteen toegeven dat ik het hiermee helemaal mee eens ben. Maar dit houdt niet tegen dat er op het gebied van customer service wel e.e.a. te sleutelen valt. Wat …

Lees verder