Tagarchieven: klantbeleving

The story continues… of toch niet?

Zo ongeveer 2 weken geleden heb ik op dit blog mijn verbazing geuit over gebeurtenissen bij de leuke sportfaciliteit waar ik al 2 jaar lid van ben. Ik had het hier over de sluiting van de horeca gelegenheid hier en hoe hier (niet) mee is omgegaan. Hierin riep ik ook iets dat er totaal niet …

Lees verder

Infinite Inspiration

Al een gehele tijd denk ik erover na wat mij nu dagelijks bezig houdt. Mensen die mij kennen horen mij altijd roepen dat de ultieme klantbeleving het hot item van de jaren 10 is. De meesten knikken dan begrijpend, maar ik merk dat bij de meesten die gevoel nog niet helemaal leeft. Totdat je gaat …

Lees verder