Sales op vakantie

Na een ruim jaar werken had ik besloten eens een keer goed op vakantie te gaan.

En dan niet een weekje, maar een keer de volle twee weken en dat ook nog eens na kerst en oud en nieuw zodat het effect maximaal zou zijn.

En dat was het. Lekker rustig in het hotel. Niet overdreven veel Nederlanders, dus naar mijn mening heerlijk.

Ik kan het uiteraard niet laten om dagelijks eens in de mail te kijken en wat is het dan toch leuk om al die orders binnen te zien stromen.

Is dit dan het ultieme sales gevoel? Niets doen aan het zwembad en wachten tot de orders binnenkomen?

Iedere sales persoon die hier ja op zegt is een waardeloze en luie verkoper. Sales is niet alleen iets wat in je bloed moet zitten, maar het is voornamelijk hard werken. Hoe meer contacten, hoe meer klanten je ziet, hoe meer je verkoopt.

Ik geloofde dit vroeger niet, maar inmiddels ben ik er achter dat dit bijna statistisch klopt.

Dit geeft me maar dan weer goede moed om weer fris en fruitig te beginnen. Hallo, klanten van mij, ik kom er aan.

Volgende week wat ervaringen in winkels en winkelpersoneel en hoe die om gaan met klanten.

Advertenties

Niet het bos worden ingestuurd

Vandaag toch een mooi staaltje meegemaakt hoe je klanten tevreden kunt houden en zelfs vaste klanten kunt maken door ongemakkelijke situaties kunt ombuigen in een positieve ervaring voor de consument.

Wat was er nu gebeurd vandaag? Onderweg vanuit de Kerst bestemming van dit jaar kwamen we erachter dat we niets meer in huis hadden. Dus ik druk mijn iPhone in de handen van de “misses” met de mededeling: “start Appie maar op en kijk wat er in de bonus is”

Zo gezegd zo gedaan. perssinaasappelen, hamburgertje (om het gemakkelijk te houden) en wat andere dingetjes. ik de Appie in (jazeker open op zondag) en snel het lijstje afwerken wat we in Appie zo handig hadden ingegeven.

Na binnen 10 minuten bij de snelkassa aangekomen te zijn, krijg ik nog een random controle aan mijn broek (die ik aan dochterlief uitlegde als zijnde iets om te bewijzen dat ze zo goed gescand heeft). Random controle geslaagd maar toen zag ik dat de bonus sinaasappels en hamburgers niet voor het bonusbedrag waren afgerekend. Dus naar het loketje met de iPhone in de aanslag met desbetreffende bonusaanbiedingen. Ik werd daar netjes naar de algemene info balie geleid en eerlijk is eerlijk; zonder enig gemor kreeg ik de restitutie over de bonusaanbiedingen. Er werd wel gezegd dat de aanbiedingen pas op maandag ingingen, maar dat werd beschouwd als het probleem van mijnheer Heijn en niet van mij. Met een excuus vanwege de overlast heb ik ze een uitgebreid compliment gemaakt.

Mijnheer Heijn, U heeft er weer een klant bij nadat ik jaren geleden toch ben weggelopen.
Ik ben alleen benieuwd of dit bericht ook het hoofdkantoor en/of de applicatie ontwikkel afdeling bereikt.

Happy New Year and many bonus Miles in 2010 😀

Netbooktasjes deel 2

Precies 4 weken bezig met de nieuwe onderneming: netbooktas.nl

En het gaat prima! Al een aantal tasjes verkocht, leuke reacties van mensen, Adwords die gesmeerd lopen etc. etc. Wat nu? Gaan we door en hoe gaan we door. Natuurlijk gaan we door. Het is nooit te vroeg om je af te vragen waarom het gaat zoals het gaat en nog een belangrijker vraag, hoe kan het beter? Belangrijkste conclusie die ik kan trekken is dat het assortiment nog niet uitgebreid genoeg is. Momenteel zijn er 3 soorten tasjes in een paar verscheidene kleurtjes dus de keuze is 3 of 12, al gelang hoe je het bekijkt.
Meteen maar de volgende stap gezet, 9 soorten tasjes nu bijbesteld in een aantal kleuren, dus we gaan van 3 naar 12 soorten van 12 variaties in totaal nu naar 25.
Hierboven alvast een voorproefje wat er besteld is.
Hiermee zullen de verkopen nog beter moeten gaan. Ondertussen ook al 30 persberichten verstuurd, ben benieuwd wat die gaan opleveren.

Qua bezoekers, Adwords en bestelratio’s:
67% komt via Adwords binnen momenteel. 1,5% van de bezoekers besteld ook daadwerkelijk. Nog een interessant weetje, 13% van de mensen die de Adword zien van netbooktas.nl klikt ook daadwerkelijk op die advertentie. Ongekend hoog lijkt me.

En voor de technici onder ons: een weigeringspercentage van slechts 21%.

En dan als laatste leukigheid (is dat wel een woord?). Toets netbooktas eens in bij Google en we staan op nummer 2 onder Wehkamp. Ik kan 1 ding wel verklappen, ik geloof dat het marketing budget van ons toch iets lager ligt dan die van Wehkamp 😀

Netbooktasjes

Na het adviseren van vele bedrijven en instellingen over hoe zij het beste hun website kunnen opzetten en een webwinkel in te richten met alle sores van dien, heb ik besloten om zelf een van mijn ideeën van de laatste tijd om te zetten in daden.

Het idee was al een half jaar oud en kort gezegd was dit, tasjes voor mini-laptops, mini-notebooks, netbooks, hoe je ze ook maar wilt noemen. Wat schetst mijn verbazing is dat het domein netbooktas.nl nog beschikbaar was en wat nog meer verbazingwekkend was is dat er maar heel weinig sites zijn die leuke tasjes aanbieden voor deze leuke kleine laptopjes, pardon netbooks.

Domeinnaam registeren is uiteraard zo gebeurd, maar dan moet je nog de rest gaan doen. Hoe ga je zoiets aanpakken. Inmiddels weet ik wel hoe ik met Mijnwinkel een leuke webshop in elkaar kan zetten, maar er zijn nog veel meer dingen om rekening mee te houden, zoals niet geheel onbelangrijk; waar vind ik dergelijke tasjes voor een leuke prijs met een goede kwaliteit?

En dan komen er nog meer vragen, waar ga je adverteren, hoe ga je adverteren, wie is je doelgroep, hoe ga je je producten prijzen, hoe krijg je free publicity, hoe ga je om met verzendkosten?

Allemaal vragen die je beantwoord moet hebben voordat je begint.

Maar, als er 1 zaak is die boven alles uitprijkt met een dergelijk idee is simpelweg: gewoon beginnen! Niet alles vantevoren uitdenken tot alles perfect geregeld is, want dan ben je een jaar verder en dan heeft iemand anders het idee al ingepikt.

Nu klinkt dit alsof ik nu een gat in de markt heb verzonnen, dit zal nog maar moeten blijken. Maar ideeën die in iemands hoofd blijven zitten als een goed idee, zal hiermee nooit wat centjes kunnen verdienen.

In dit topic wil ik op regelmatig basis bijhouden hoe de vorderingen gaan, waar ik tegenaan loop en wellicht hebben mede webwinkel aspiranten hier wat aan.

Binnenkort op mijn site ook de mogelijkheid om meer info in te winnen omtrent het opzetten van een webwinkel en dan met name met de software/systeem van http://www.mijnwinkel.nl

Wordt vervolgd !

Verjaardag met nieuwe gadget

17 november 2009, vandaag is mijn lieve vrouw jarig. Speciaal voor deze gelegenheid heb ik voor haar de Sony Ereader gekocht. Enerzijds omdat zij van lezen houdt, maar stiekem wil ik deze manier van lezen ook wel een kans geven.

En het blijft natuurlijk weer een leuke gadget.

Hier alvast een foto van het kado nog ingepakt, toch handig als je ook iets met verpakkingen doet en handige collega’s hebt die het mooi kunnen inpakken.

En dan nu uitgepakt…

Na een hele dag in het bezit van een ereader te zijn, zijn er nog geen gekke dingen gebeurd, zoals leeglopen vd batterij etc. kortgezegd, hij bevalt uitstekend. Zou heel graag de nieuwste Dan Brown er op willen zetten, maar die is nog niet beschikbaar en ik ga echt geen 23 euro besteden aan de papieren versie.

Dan maar even geduld hebben. Nu maar eerst kijken wat er te halen is op het gebied van engelse (gratis) boeken.

Choca.nu in Amsterdam

Als eerste post gaan we het hebben over het uitstapje van morgen. Al anderhalve week is het chocolade festival in Amsterdam. Talloze locaties om te proeven zoals bij Patisserie Tout (heerlijke macarons), Jordino, Unlimited Delicious en Lanskroon.

En niet te vergeten ook de salon du chocolat in Amstelveen. Had geen tijd om naar Parijs te gaan, dus dan maar dichter bij huis.

Morgen dan de details over het chocolade avontuur.

En dan nu het verhaal over gisteren. Het chocolade festival moet duidelijk nog groeien in de organisatie en in bekendheid. De salon du chocolat was haast niet te vinden en erg klein. de lokale ondernemers hebben wel hun best gedaan om er een leuk evenement van te maken.

Hoe het is gegaan qua bezoekersaantallen weet ik niet, maar zoiets blijft moeilijk meetbaar met zoveel locaties verspreid over de stad.

In ieder geval een bezoekje gebracht aan Patisserie Tout met zijn overheerlijke macarons. Verder bij van Velze’s geweest en bij Lanskroon op de Singel. We hebben daar de heerlijkste borstplaat geproefd. Niet bepaald chocola, maar wel lekker.

Ben benieuwd hoe ze het volgend jaar gaan aanpakken.

Einde verhaal over choca 2009